Привіт!
Ми команда Nova Global і ми прагнемо створити найзручніший у світі діджитал-сервіс із глобальної доставки для приватних клієнтів та e-commerce. Якщо ти глобально мислиш і допитливість ключовий елемент у твоєму житті — ми впевнені, що ти будеш у захваті від проєктів та завдань із глобальними викликами.
Для досягнення глобальних цілей, ми запрошуємо до своєї команди Фахівця з обслуговування клієнтів зі знанням французької мови.
Потрібна експертиза:
Професійні навички:
досвід роботи у службі підтримки клієнтів, call center (у сфері логістики як перевага)впевнений користувач програм Outlook, Excelзнання французької мови на рівні
B2грамотна мова, навички ділового спілкування з клієнтами
Особистісні навички:
ініціативність високий рівень мотивації проактивність вміння ставити цілі та досягати успіхувміння працювати в команді
Ти нестимеш відповідальність за:
робота з бізнес клієнтами, а саме: надання рекомендацій та допомога в оформленні документів для міжнародного експрес транспортування на українській та французькій мовахпідтримка чату, телефонії та мейл запитів від клієнтівприйом дзвінків hot-line та е-мейл повідомлень від клієнтів, розподіл на відповідального співробітника відділу обробка заявок клієнта та повний їх супровіданалітичний облік усіх доставок клієнтам: скільки в строк, не доставлені, причини не доставки, виставлення звітів партнерам з доставки для аналізупродажі стандартних сервісів та укладання договорів з клієнтамипідготовка офіційних відповідей клієнтам про причини недоставки (у тому числі французькою)робота з претензіями клієнтів
Переваги роботи з нами:
співробітництво у глобальній компаніїофіційне працевлаштування та дотримання всіх гарантій сторонамипрозорі умови співпраці та командну атмосферуможливості для кар'єрного та професійного зростання медичне страхуванняоплачуване професійне навчання, курси Англійської мови
Отже, запрошуємо до нашої Dream Team і разом ми будемо досягати амбітних цілей, розробляти та впроваджувати нові технології, оптимізувати процеси, покращувати customer experience. Давай разом завойовувати довіру та любов клієнтів у всьому світі.