Willkommen bei unserem dynamischen Team! MSV Multicall, als führendes multinationales Callcenter, startet ein neues aufregendes Projekt im Bereich des Kundenservice für einen der größten Online-Händler Österreichs. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten und erfahrenen Teamleiter für unseren Standort in Lviv, Ukraine.
Deine Aufgaben: Als Teamleiter bist du verantwortlich für die Leitung und Organisation des Kundenservice-Teams. Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter und trägst dazu bei, eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Zu deinen
Aufgaben gehören unter anderem:
Planung, Steuerung und Überwachung der täglichen Arbeitsabläufe;Sicherstellung einer effizienten Ressourcenauslastung und Erreichung der Service-Level-Ziele;Coaching, Schulung und Weiterentwicklung der Teammitglieder;Durchführung von regelmäßigen Feedback-Gesprächen und Leistungsbeurteilungen;Eskalationsmanagement und Lösung komplexer Kundenanliegen.Was wir bieten:
Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld;Gehalt 40000 — 45000 UAH;Modernes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice nach Absprache;Unterstützung durch ein freundliches und motiviertes Team.Dein Profil:
Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter, idealerweise mit erster Führungserfahrung;Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten sowie hohe Kundenorientierung;Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung in der Nutzung von Callcenter-Software;Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau;Flexibilität, Belastbarkeit und eine positive Einstellung;Teamgeist und die Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und zu fördern;Öffnungszeiten & Arbeitszeiten: Wir bieten flexible Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag von 08:00 bis 23:00 Uhr. Die genauen Arbeitszeiten werden entsprechend dem Schichtplan festgelegt.
Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Wir freuen uns darauf, von dir zu hören! Sende uns deinen Lebenslauf mit Foto. Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung unter Показать телефон (viber, telegram) — Marta.
Ласкаво просимо до нашої динамічної команди! Австрійська BPO компаніяMSV Multicall розпочинає новий захоплюючий проект у сфері клієнтської підтримки для одного з найбільших онлайн-рітейлерів Австрії. Саме тому ми шукаємо відповідального та досвідченого керівника проекту.
Ваші обов’язки: Ви відповідаєте за керівництво та організацію команди обслуговування клієнтів. Ви берете на себе фахове та дисциплінарне керівництво працівниками та сприяєте досягненню високої якості обслуговування та задоволеності клієнтів.
Ваші щоденні завдання:
Планування, керування та контроль щоденних робочих процесів;Ведення та аналіз звітності;Забезпечення ефективного використання ресурсів та досягнення цілей щодо рівня обслуговування;Коучинг, навчання та розвиток членів команди;Проведення регулярних розмов зворотного зв’язку та оцінок продуктивності.Ми пропонуємо:
Цікаву та різноманітну роботу в міжнародному середовищі;Заробітну плату 40000 — 45000 UAH;Сучасне робоче середовище та можливість працювати вдома за домовленістю;Підтримку від дружньої та мотивованої команди.Ваш профіль:
Багаторічний досвід у сфері обслуговування клієнтів або колл-центру, бажано з першим досвідом керівництва;Виражені комунікативні та лідерські навички та велика спрямованість на клієнтів;Впевнене володіння MS Office та досвід використання програмного забезпечення колл-центру;Вільне володіння німецькою мовою на рівні не нижче B2;Гнучкість, стійкість та позитивний настрій;Командний дух та вміння мотивувати та розвивати співробітників.Час роботи та графік: Сервісна лінія проекту відкрита з понеділка по неділю з 08:00 до 23:00 години. Точний графік роботи встановлюється відповідно до робочих змін.
Зголошуйтесь та станьте частиною нашої команди!
Якщо Вас зацікавила наша пропозиція і Ви готові обговорити деталі, надсилайте своє резюме з фото на [откликнуться]. Якщо у Вас виникнуть питання, будь ласка, звертайтеся за контактними даними Показать телефон (viber, telegram) — Марта.
Повний робочий день... час ми у пошуку кандидата зі знанням німецької мови ( англійська також вітається)Вимоги:впевнений користувач ПК, Word ,Excel;знання німецької мови на рівні від В1+знання також англійської мови буде значною перевагоюкомунікабельність, стресостійкість ...
... час ми у пошуку кандидата зі знанням німецької мови ( англійська також вітається)Вимоги:впевнений користувач ПК, Word ,Excel;знання німецької мови на рівні від В1+знання також англійської мови буде значною перевагоюкомунікабельність, стресостійкість ...
Привіт Вакансія «Оператор Call-центру зі знанням ПОЛЬСЬКОЇ мови» Наша компанія Geberich пропонує унікальні ... вас зацікавила вакансія «Оператор Call-центру зі знанням ПОЛЬСЬКОЇ мови» в Geberich, будь ласка, надішліть ...
40000 UAHНавчальний центр «Компас» в активному пошуку викладача англійської мови.Знаєте англійську?І не знаєте точно де і з ким поділитися своїми знаннями?А можливо Ви можете стати ...
12 000 - 23 660 грн. / за місяць«Профі-центр» — Акредитована школа з вивчення англійської мови по Callan Method в Україні. Ми — молода, драйвова та успішна компанія із сильною корпоративною культурою і радо запрошуємо у нашу команду нових ВИКЛАДАЧІВ АНГЛІЙСЬКОЇ. Кого ми ...
... пошуку спеціаліста по клієнській підтримці зі знанням німецької, чеської, італійської, португальської та іспанської мови.Робота полягає в:- переговори або ... . Очікуємо від Вас :Рівень іноземної мови -розмовний;Ви харизматичні і амбітні, ...
40000-80000UAH... команду спеціаліста у відділ комунікації зі знанням італійської іспанської англійської польської мов. Розглядаємо кандидатів з ...
30000-50000UAH... шукаємо людину на позицію Менеджера зі знанням чеської мови .Пропонуємо поглиблене навчання професії з ...
40000-80000UAH... . В данний момент шукаємо людей зі знаням польської мови. У свою чергу готові навчити ( ... бажання та мотиваціягарне знання польської мови (бо якісний сервіс понад усе) ...
35000-90000UAH... . В данний момент шукаємо людей зі знаням польської мови. У свою чергу готові навчити ( ... бажання та мотиваціягарне знання польської мови (бо якісний сервіс понад усе) ...
35000-90000UAH... MSV Multicall запрошує активну людину зі знанням німецької та польської мов для ...
40000UAHШукаємо для співпраці викладача викладачку англійської мови в мовну школу Світ Манго.Адреса центру: м.Львів, вул. Плугова, 4а. ...
200 - 350 грн. / за годинуКомпанія MSV Multicall шукає менеджерів для обробки клієнтських запитів німецькою мовою у новий перспективний проект. Наш замовник — світовий лідер у сегменті роздрібного продажу товарів Fashion і Lifestyle. Наша мета — забезпечити високу задоволеність ...
38 000 - 40 000 грн. / за місяць... налічує 32 співробітника, які розвивають Центр та розвивають свої професійні навички. ... для працівників на послуги Центру - Корпоративні заходи з командою - -50% ... - Зустрічати клієнтів згідно правил Центру - Приймати оплати за послуги - Презентувати ...
... налічує 32 співробітника, які розвивають Центр та розвивають свої професійні навички. ... для працівників на послуги Центру - Корпоративні заходи з командою - -50% ... - Зустрічати клієнтів згідно правил Центру - Приймати оплати за послуги - Презентувати ...
... оптик та отримали міжнародне визнання. Центр зору МЕГАОПТИКА визнано найбільшою оптикою ... ми поділимося з Вами цими знаннями. Ви отримаєте доступ до найновіших ... . Запрошуємо на екскурсію в наш центр зоруМи розуміємо, що змінити роботу — ...
... оптик та отримали міжнародне визнання. Центр зору МЕГАОПТИКА визнано найбільшою оптикою ... ми поділимося з Вами цими знаннями. Ви отримаєте доступ до найновіших ... . Запрошуємо на екскурсію в наш центр зоруМи розуміємо, що змінити роботу — ...
... оптик та отримали міжнародне визнання. Центр зору МЕГАОПТИКА визнано найбільшою оптикою ... ми поділимося з Вами цими знаннями. Ви отримаєте доступ до найновіших ... . Запрошуємо на екскурсію в наш центр зоруМи розуміємо, що змінити роботу — ...
... Менеджера по роботі з клієнтами зі знанням чeськoї мoви для нашої команди ...
40 000 - 80 000 грн. / за місяць... MSV Multicall запрошує активну людину зі знанням німецької та польської мов для ...