O CIRF Jesteśmy największym publicznym FinTechem w Polsce . Działamy jako centrum usług wspólnych w obszarze IT dla całego sektora finansów publicznych w kraju. Utrzymujemy, administrujemy i monitorujemy ponad 800 usług IT dla Ministerstwa Finansów i Krajowej Administracji Skarbowej. Mamy największe w polskim sektorze publicznym Data Center. Zarządzamy wielkimi wolumenami danych - polskich podatników. Działamy w środowisku IT opartym o najnowsze technologie klasy Enterprise (Linux, Windows, BigData/Hadoop, Cloud, bazy relacyjne, serwery aplikacyjne). TWOJE ZADANIA zarządzanie procesem wsparcia użytkowników usług informatycznych eksploatujących informatyczne systemy użytkowane w Krajowej Administracji Skarbowej, w tym: przyjmowanie zgłoszeń analizowanie, weryfikowanie i rozwiązywanie zgłoszeń eskalowanie zgłoszeń, których nie można zrealizować na I linii wsparcia do odpowiednich grup wsparcia weryfikowanie opisu rozwiązania zgłoszenia przygotowanego przez II linię wsparcia, jeśli wymaga tego określona klasyfikacja zgłoszenia weryfikowanie negatywnej oceny rozwiązania przez użytkownika końcowego w celu jej odrzucenia bądź ponownego otwarcia prac nad zgłoszeniem obsługa wniosków o założenie kont, nadanie, modyfikację lub odebranie uprawnień użytkownikom redagowanie komunikatów dotyczących systemów informatycznych w zakresie obsługiwanych jednostek Krajowej Administracji Skarbowej oraz współpraca z Rzecznikiem jednostki Krajowej Administracji Skarbowej w zakresie publikacji informacji udzielanie informacji o dostępie do systemów i innych informacji związanych z funkcjonowaniem aplikacji i systemów generowanie raportów niezbędnych do analizy obsługi zgłoszeń optymalizacja jakości świadczonych usług informatycznych przez utrzymywanie funkcji Service Desk oraz monitorowanie procesów: zarządzanie incydentem, zarządzanie wnioskami i zarządzanie problemem zgłaszanie postulatów zmian oraz propozycji nowych funkcjonalności systemów informatycznych zarządzanie i monitorowanie uaktualniania baz wiedzy zarządzanie kontami i grupami użytkowników oraz komputerów w Active Directory – dotyczących zadań niezastrzeżonych do realizacji w innych departamentach realizacja zadań II linii wsparcia dla obiektu, w którym pracownik świadczy pracę, na zasadach ustalonych pomiędzy Zastępcami Dyrektora Departamentu obszarów Wsparcia Informatycznego i HelpDesku NASZE WYMAGANIA minimum wykształcenie średnie informatyczne lub techniczne minimum dwa lata doświadczenia zawodowego dobra znajomość zagadnień z zakresu informatyki MILE WIDZIANE wykształcenie wyższe informatyczne minimum rok doświadczenia na stanowisku informatycznym we wsparciu użytkownika znajomość i umiejętność zarządzania środowiskiem Microsoft Windows wiedza w zakresie zarządzania, obsługi i konfiguracji infrastruktury IT znajomość budowy, konfiguracji i zarządzania komputerami PC umiejętność obsługi ticketów na I lub II linii wsparcia znajomość pakietów biurowych: MS Office, LibreOffice praktyczna znajomość domeny Windows znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej SKORZYSTAJ Z BENEFITÓW PUBLICZNEGO PRACODAWCY zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę dodatkowe wynagrodzenie roczne, tzw. "trzynastka" dofinansowanie do wypoczynku dostęp do kafeterii z benefitami dofinansowanie do karty sportowej korzystne warunki na pakiety prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenia na życie możliwość pracy hybrydowej WAŻNE nr referencyjny: 37/2024 proponowane stanowisko będzie zależało od Twoich kwalifikacji i doświadczenia zawodowego zatrudniona osoba zostanie poddana postępowaniu sprawdzającemu zgodnie z ustawą z dnia 5 sierpnia 2010 r. o ochronie informacji niejawnych (tj. Dz. U. z 2019 poz. 742 z późn. zm.) APLIKUJ https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=8164dcd486f24d10996a59549dfce384 RODO Przesłanie aplikacji na ofertę o pracę jest równoznaczne ze zgodą na przetwarzanie Twoich danych osobowych do celów niniejszego postępowania rekrutacyjnego. Z chwilą przesłania aplikacji na ofertę pracy, Administratorem Twoich danych osobowych będzie Centrum Informatyki Resortu Finansów w Radomiu, ul. Samorządowa 1 (nr tel. 48 367 36 01, adres e-mail:
[email protected]) zwane dalej CIRF. Więcej informacji RODO - (cirf.gov.pl)